Hier Spricht Die Zukunft

Neue Marktteilnehmer verschieben die Art und Weise, wie die Branche handelt, neue Geschäftsmodelle verändern die Kundenerwartungen und der demografische Wandel zwingt die Teilnehmer, sich diesen Gegebenheiten anzupassen. Das kommende Jahrzehnt wird geprägt sein von künstlicher Intelligenz sowie digitaler Innovation und es wird darauf ankommen, dem exponentiellen Zuwachs der zur Verfügung stehenden Informationen intelligente Werkzeuge und Prozesse für eine sinnvolle Nutzung dieser Ressourcen an die Seite zu stellen. Nur so wird es gelingen, gesetzliche Bestimmungen einzuhalten und einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen.

Während der Markt mit diesem Wandel konfrontiert wird, wächst die Bedeutung eines bestimmten Faktors in der Beziehung zwischen Kunde und Berater: der persönliche Austausch, personalisierte Serviceleistungen und zwischenmenschliche Beziehungen. Dies zu leisten wird umso einfacher, wenn man Technologien zur Beschleunigung banaler administrativer Pflichten nutzt.